<软件应用>家用摄像机安装调试常见问题

2015-10-12  来自: 新乡市东辰电子技术有限公司 浏览次数:187

术语解释

设备:以下问题解答中说到的“设备”主要是指中维家用安防产品H210、H411、H510等。

AP:AP就是access point的简称,就是接入点。设备AP信号是设备向外发射的无线信号,该信号主要是用来将设备配置到相应的无线路由上,AP信号名称一般为IPC-XXXXXXX。

声波配置:声波配置是设备配置无线路由的一种方法,设备接收手机发送的声波信号完成无线路由配置。

问题解答

1.         问:怎样配置设备到无线路由?

答: 无线路由的配置是通过手机APP完成的,所以需要首先在手机上下载APP并安装,安卓手机可在“安智市场”、“豌豆荚”、“360手机助手”等APP商城搜索“云视通”或“CloudSEE”下载;苹果手机可在苹果APPstore搜索“云视通”或“CloudSEE”下载安装。

手机APP提供了两种无线路由配置方法:声波配置和无线配置。   

种方法是“声波配置”,点击手机APP右上角的“+”号,点击“声波配置”选项,按照手机提示音完成配置。

注意事项:由于声波容易受到周围噪声的干扰,所以在手机发送声波给设备时,手机的音量应尽可能的加大,手机喇叭对准设备的MIC孔,距离不要超过5厘米;设备的MIC孔敬请参见该设备的产品说明书。

第二种方法是“无线配置”,点击手机APP右上角的“+”号,点击“无线配置”选项,按照手机提示音完成配置。

注意事项:如果周围有无线信号干扰,无线配置可能需要多次。

2.         问:设备已经配置成功了,但是手机扫描不到设备怎么办?

答: 这种情况可能是设备还没有连接到无线路由上,可以检查下设备的网络指示灯,当网络指示灯“长亮”才时表示设备连接到了无线路由上,此时点击手机APP右上角的“+”,输入“云视通号码”完成添加就可以了。

3.         问:手机远程连接时,连接很慢,连接后视频很卡,怎样改善?

答:设备传输的视频数据需要占用大量的上传带宽,如果带宽不足或者网络质量较差的话,就会出现连接缓慢、连接后卡顿的现象。这种情况可以通过降低设备码流的方式来改善。降低码流的方法有两种:

① 通过手机客户端降低设备码流:登录手机客户端的主界面,并打开设备的视频播放界面,触摸该界面右下角的“码流”按钮,切换到“流畅”。

② 通过电脑远程客户端降低设备码流:在中维世纪官网,下载PC客户端软件“中维高清          监控系统(JNVR)”或者“中维云视通网络监控系统”,打开软件,搜索并添加设备后,右键点击“远程设置”→“码流管理”→“视频设置”,将“高清码流”分辨率和码流调低。

4.         设备提示离线,远程连接不上,怎样解决?

答:如果设备离线,首先需要检查下设备所在的网络,电脑或手机能否正常上网;其次检查设备的网络指示灯是常亮还是闪烁,如果闪烁表示设备没有连接到路由上,检查路由是否工作正常,路由信号和名称是否被修改过。

5.         设备经常掉线,怎样改善?

答:家用路由器的带宽和带机量都是的,如果连接的设备太多就可能出现掉线的现象;另外如果周围无线信号太多,无线信道拥挤,也可能导致设备掉线。改善方法如下:

1、降低设备的分辨率和码率,方法参考问题3

2、修改路由器的工作信道,把路由器的信道修改为使用较少的信道(可在手机上下载WIFI分析仪,该软件可实时查看周围无线信号的强度和工作信道)。

3、设备数量建议不要超过4个,如果数量较多,建议专门配置一个路由器给设备使用。

6.          如何开启/关闭移动侦测报警?

 答:方法一:使用手机开启/关闭移动侦测报警。

连接视频画面,点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“移动侦测”

方法二:使用电脑开启/关闭移动侦测报警。

      连接视频画面,鼠标右键点击“远程设置”-“报警管理”-“移动侦测”-“启动移动侦测”

7.         问:怎样设置手机推送报警消息?

答:

① 开启安全防护:手机连接视频画面,点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”

② 开启消息推送:手机APP-“我的”-“功能设置”-“报警设置”-“报警消息推送”

③ 开启软件自启动:以魅族手机为例,打开设置-应用控制-自动启动,把云视通软件设置为自启动。 

8.         问:怎样设置安全防护时间段?

答:两种方法可以设置安全防护时间段。

① 手机设置。连接视频画面,依次点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“防护时间段”

② 电脑设置。连接视频画面,依次点击“远程设置”-“报警管理”-“报警参数”-“安全防护时间段”

9.         问:设备怎样连接无线报警器?

答:目前中维只有云台机支持连接无线报警器,包括H411、H510,卡片机不支持连接无线报警器。连接报警器方法如下:

打开手机APP,打开配置,点击“报警设置”,点击添加报警设备按钮“+”号,选择报警器类型,按照提示音打开设备,完成配置。

10.     问:每台设备多可以连接几个无线报警器?

答:每台设备多可以连接16个无线报警器

11.     问:无线报警器支持哪些类型?

答:目前仅支持433Mhz的无线报警器,报警器类型包括:无线门磁、无线烟感、无线红外、无线幕帘、无线手环、无线遥控等。

12.     问:报警图片和视频如何查看?

答:查看报警图片和视频首先需要确保设备中有TF存储卡。

手机端查看报警图片和视频方法如下:点击“我的”-“新消息”-“报警消息”。

13.     问:存储卡怎样正确使用?

答:正确的方法是先把存储卡插入设备,然后再给设备插上电源。新卡首次使用时,设备会自动进行格式化,可以通过手机APP查看存储卡的工作状态是否正常。

连接视频画面,点击“设备设置”-“存储管理”,可以查看存储卡的设备状态、使用情况、录像模式等。

14.     问:SD卡支持多少G?

答:支持64G存储卡,推荐使用闪迪或者金士顿

15.     问:64G存储卡能录多长时间?

答:64G存储卡能录16天,录满后自动录盖早的文件。

16.     问:存储卡中的录像能否远程查看并下载?

答:手机客户端可以远程回放并下载存储卡中的录像。手机连接视频画面,点击“远程回放”,选择检索到的存储卡中的录像文件,选择回放或者下载。

17.     问:存储卡中的录像能否拷贝到电脑上播放?

答:存储卡中的录像文件是标准的MP4格式,可以使用电脑上的播放软件进行播放。

18.     问:怎样修改设备密码?

答:修改设备密码有两种方法。

1、使用手机修改设备密码。连接视频画面,点击“设备设置”— “系统管理”—“修改设备管理员密码”。

2、使用电脑修改设备密码。连接视频画面,点击“远程设置”— “系统管理”—“用户管理”点击修改并设置新的密码即可。

19.     问:设备密码忘记了,怎么办?

   答:长按设备RESET键至设备发出提示音“恢复出厂设置”。

20.     为什么有时候连接设备时会经常提示“超过远程连接数”?

答:单台设备多支持6个连接数,如果连接的客户端数量超过了6个就会提示超过远程连接数。

21.     问:怎样对设备进行升级?

答:设备升级方式有以下3种方式:

① 使用电脑在线升级,确保设备在线,电脑上打开“中维高清监控系统(JNVR)”或“中维云视通网络监控系统”,连接设备,右键点击“远程设置”-“系统管理”-“系统维护”,选择升级方式为“网站升级”,升级过程中设备不要断电。

② 使用手机在线升级,确保设备在线,点击“配置”-“版本信息”-“一键升级”,升级过程中设备不要断电。

③ TF卡升级,联系中维世纪客服提供TF卡升级文件,将升级文件放到TF卡中,TF卡插入设备TF卡槽,设备插上电源,待设备完成升级后,给设备断电,取出TF卡,把升级文件删除(装有TF卡的设备上电会重复升级)。


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